Cybex, entrevista sobre seguridad vial

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Este lunes se ha presentado en Madrid el 2º Informe de la campaña la “Seguridad Responsable” de RACE y CYBEX, con la colaboración de la DGT. Os recomiendo que lo descarguéis y leáis así como la entrevista que he realizado al gerente de CYBEX España, Josep Maria Vallès, y que os transcribo en este post. ¿Sabíais que CYBEX obtiene siempre los mejores resultados en los test europeos de seguridad? Conocí al equipo de CYBEX España en persona en la 1a Jornada Bloggers & Family. Resultan fantásticos estos eventos para poner cara a las personas que están detrás de las marcas con las que llevas mucho tiempo interactuando. Es un equipo joven, trabajador, extremadamente profesional, que me ha ayudado mucho en mis dudas sobre seguridad vial y en la elección de las sillas de auto que ahora necesitaba para mis hijos. Pero eso os lo explicaré en otro post, detalle a detalle. Ahora quiero transmitiros todo lo que yo les pregunté como madre. Seguro que ellos os ayudarán también a vosotras a despejar vuestras dudas. No os perdáis la entrevista que sigue. Está llena de curiosidades que pueden salvar la vida de nuestros hijos.

Ante todas las especificaciones técnicas de una silla para auto ¿cómo escoger la más adecuada? Lo cierto es que cada niño es un mundo y es muy difícil generalizar sin equivocarse. El primer paso sería consultar el último test europeo de seguridad, que puede descargarse gratuitamente aquí o en la web del RACE. A continuación hay que verificar que el niño va cómodo en la silla y que la silla se adapta al vehículo, y para ello una tienda especializada nos puede ser de gran utilidad. Por último, y una vez nosotros hemos escogido la mejor silla, hay que dejar que el niño escoja el color. ¡Es la mejor manera de evitar pataletas cada vez que el niño se sube en el coche!

¿Por qué es importante una silla nueva?
Una silla usada puede presentar múltiples defectos, muchos de ellos imperceptibles a simple vista. En primer lugar, hay que verificar la homologación de la silla; la vigente actualmente es la ECE R44/04 (puede encontrarse en la etiqueta adhesiva que hay en la silla), las homologadas bajo la ECE R44/03 ya no pueden venderse pero pueden todavía utilizarse y las R44/02 y R44/ 01 no pueden utilizarse. En segundo lugar, el plástico de las sillas se deteriora con el sol y los golpes que la silla va recibiendo con las puertas o en el maletero del coche pueden llegar a empeorar la seguridad que ofrece. En tercer lugar, los arneses pueden haberse deshilachado, pueden faltar piezas, seguramente no tendrá manual de instrucciones… ¡y puede haber estado involucrada en un accidente y desintegrarse en caso de un nuevo choque! Por último, la tecnología avanza muy rápidamente y los últimos modelos incorporan dispositivos que mejoran considerablemente la seguridad.

¿Por qué resulta clave sistemas como el Isofix o las protecciones laterales?
El Isofix cumple con una doble función muy importante: por un lado, fija la silla al automóvil de forma que ganamos en estabilidad y, por otro lado, evita muchos de los errores de instalación más frecuentes. En el vídeo del crash test del ADAC de 2012 (abajo) se muestran las consecuencias de anclar incorrectamente una silla del Grupo 0+ (por cierto, es nuestro modelo Cybex Aton-2) y lo fácil que es evitarlo con la base ISOFIX. Por su lado, las protecciones laterales han supuesto un importante avance en la protección en choques laterales, ya que reducen considerablemente la fuerza del impacto. Si el vehículo cuenta además con airbags de cortina, estas protecciones multiplican su eficacia y evitan muchas lesiones. ¡Hay que recordar que el 70% de los accidentes fatales son causados por un choque lateral!

¿Hasta cuándo los niños deben ir con silla de auto?
En Europa es obligatorio hasta 150 cm de estatura o 36 Kg de peso, y en España hasta 135 cm de altura. En España se hizo un estudio de altura de la población y se descubrió que muchas abuelitas en nuestro país no llegaban 1,50 m de altura… ¡y que habría que sentarlas en una silla infantil! Por ello, aunque es obligatorio hasta 135 cm, se recomienda no dejar de utilizar la silla hasta los 150 cm. Hay que pensar que los fabricantes de automóviles diseñan los cinturones para personas con al menos 150 cm de altura, con lo que si retiramos la silla infantil demasiado pronto el cinturón de seguridad del coche va a apoyarse en el cuello del niño y no en el hombro, con lo que en caso de accidente las lesiones pueden ser fatales.

En cuanto a la estatura ¿por qué no deben utilizarse elevadores?
Nunca debe utilizarse un elevador que no lleve respaldo, a pesar de que estén homologados. En caso de impacto lateral, la cabeza el niño va a golpear el marco de la puerta y los traumatismos craneoencefálicos en este tipo de accidentes son por desgracia muy frecuentes. ¿Cómo puede ser entonces que un elevador sin respaldo pueda homologarse? Muy sencillo: la homologación se realiza con un crash test frontal a 50 km/h, pero no hay ningún crash test lateral. Si éste se realizase, ningún elevador sin respaldo pasaría la prueba y, de hecho, hay fuertes presiones por parte de los clubes de automovilistas europeos para que se introduzca el crash test lateral en las homologaciones y acabar así con los elevadores sin respaldo. En el vídeo de abajo podemos observar la diferencia entre utilizar un elevador o una silla con respaldo.


¿Qué tienen las sillas de auto Cybex de diferencial en un mercado tan competitivo?
Cybex tiene muchas ventajas, tanto para los padres como para los niños. Por un lado, las sillas de Cybex obtienen siempre los mejores resultados en los test europeos de seguridad: ¡en tan sólo 7 años llevamos recibidos más de 150 premios en seguridad, diseño e innovación! Además, nuestros precios son más que razonables para la calidad que ofrecemos, y más si tenemos en cuenta que nuestras sillas pueden utilizarse hasta 10 años en algunos casos. A ello le añadimos funciones adicionales, acolchados y tapizados de gran confort para los niños y las últimas innovaciones en seguridad. Cybex es una de las mejores opciones en sillas de seguridad en la actualidad. De hecho, dispositivos como el reposacabezas reclinable, el cojín de seguridad de profundidad variable o los dispositivos de protección lateral LSP son creaciones de nuestro equipo de ingenieros que piensa siempre en la protección de los más pequeños.

Cybex es una marca joven ¿qué hace para dar a conocer sus productos a los consumidores?
Tienes razón, Cybex es una marca muy joven que se ha hecho un hueco en el mercado de forma muy rápida, y nuestro equipo de marketing ha hecho una labor increíble en este aspecto. Por un lado, asistimos a todas las ferias de consumidores que se celebran y de esta forma damos a conocer nuestros productos directamente al cliente final. Por otro lado, colaboramos muy activamente en las revistas del sector, proporcionando informaciones muy interesantes para los consumidores. Y por otro lado, realizamos conferencias sobre seguridad infantil tanto a consumidores como a detallistas. Nuestro equipo comercial insiste también mucho en la formación en las tiendas, nuestro producto es técnico y necesita una buena explicación que los vendedores agradecen muchísimo. Por último, nuestro acuerdo con el RACE en virtud del cual CYBEX promueve la seguridad infantil en el automóvil también nos ha ayudado a dar a conocer la marca en España.

¿Cómo es el equipo de Cybex en España?
Es un equipo muy joven y muy implicado, con el que da gusto trabajar. Nos gusta dar responsabilidad a todos nuestros trabajadores, que se sientan parte de la empresa y que sean capaces de gestionar su área de la mejor forma posible. En la actualidad somos 18 personas entre oficinas y almacén, y a nivel comercial tenemos 12 agentes, con lo que en total somos 30 excelentes profesionales al servicio de nuestros clientes.

¿Qué servicio post venta ofrece Cybex a sus clientes?
Cybex ofrece un servicio post-venta impecable, pero yo creo que lo que más nos diferencia es el servicio pre-venta. Tenemos el compromiso de responder a todos los mensajes, llamadas, correos y post de Facebook como máximo el mismo día en que se reciben, y en la mayoría de casos solucionamos todas las dudas en la hora siguiente a la recepción de la consulta, sea por parte de una tienda o de un cliente final. Sabemos que para los padres cualquier duda relacionada con sus hijos crea una buena dosis de nerviosismo, e intentamos liberarles de esta carga lo antes posible. En cuanto a la post-venta, reparamos la práctica totalidad de las sillas que nos llegan al día siguiente de haberlas recibido, con lo que el plazo total incluido el transporte de recogida y de entrega posterior no suele ser superior a 4 días. El envío de repuestos de realiza en 24 horas a cualquier punto de España.

Cybex estudia las tendencias de moda en tejidos y colores ¿qué innovaciones podemos encontrar para este 2013?
Para el 2013, nuestra diseñadora Petra Napier se ha inspirado en las pasarelas europeas de moda. En concreto, las tendencias se centran en colores lisos y en “color blogging”, es decir, en bloques de colores lisos combinados entre sí a los que se une un toque de color a contraste. Las sillas de paseo Cybex recogen todas estas tendencias, y muy pronto podréis ver la nueva colección… ¡que estamos seguros que os va a encantar! Paralelamente, este año tenemos además dos series limitadas: por un lado, Lala Berlín ha creado un diseño exclusivo para Cybex, en denim y con estrellas tono sobre tono, que está teniendo un éxito impresionante. Por otro lado, tenemos también la coleccón “City Light”, enmarcada dentro de la Fashion Collection de Cybex, en la que su personal estampado étnico nos retrotrae a la moda de los 70, años en los que el estilo de vida bohemio tuvieron su máximo apogeo.

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11 comentarios

  • Respuesta CYBEX España 05/12/2012 at 10:23

    ¡Muchas gracias Mª José! Esperamos resolver muchas dudas a tod@s tus seguidor@s.

    Que tengas un día genial.
    Un abrazo ;)

  • Respuesta sillas de bebes 06/12/2012 at 15:45

    Las sillas de bebes es una preocupación muy grande para todos los padres y madres, existen muchas marcas como: Chicco, Bébé Confort, Concord o Cybex, la marca creadora del estudio junto a RACE.

    Son tiempos complicados y sin duda la economia prima en el momento de comprar una silla de bebe.

    Dejando a una banda lo bonita que pueda ser una silla para bebe hay que tener en cuenta aspectos importantes como la comodidad del bebe y sobretodo la seguridad!

    Creo que la seguridad de nuestro bebe tiene que ser una prioridad y hay que intentar que prime por delante del dinero, aunque en muchos casos es complicado.

  • Respuesta Elena 14/12/2012 at 18:35

    Me gustaría saber si las sillas se pueden colocar en los asientos delanteros… por ejemplo, en un coche biplaza…

    • Respuesta Blog de moda para tu bebé 17/12/2012 at 8:54

      Hola Elena. Traslado tu pregunta a la marca y en seguida te damos respuesta. Gracias

    • Respuesta Blog de moda para tu bebé 17/12/2012 at 21:12

      Hola Elena, aquí tienes la respuesta de Cybex:
      "Todas nuestras sillas de seguridad se pueden utilizar en el asiento del copiloto. No obstante, esta posición siempre es la menos recomendada ya que el pequeño está expuesto a más objetos con los que chocar como el salpicadero o las ventanas del coche.
      De todas formas, como última opción podemos utilizar el asiento del copiloto si seguimos las siguientes recomendaciones:
      -En las sillas ubicadas en el sentido contrario a la marcha como los Grupo 0+ o algunos Grupo I, deberemos desactivar el airbag del asiento del copiloto ya que éste sale a mucha presión y muy caliente y podría dañar al pequeño.
      -En las sillas ubicadas en el sentido de la marcha como la mayoría de Grupos I, II y III el airbag ya ofrece más beneficios que perjuicios por lo que no será necesario desactivarlo y lo único que deberemos hacer es colocar el asiento del coche lo más atrás posible siempre y cuando la guía de la pared del coche por donde sale el cinturón no quede por delante de la guía por donde entra el cinturón en la silla, es decir, que el cinturón siempre tiene que venir desde atrás".

      Un saludo y gracias a Cybex

  • Respuesta Tienda Bebe 03/02/2013 at 18:18

    Nuestra opinión como vendedores de la marca Cybex es que están haciendo un gran esfuerzo en la seguridad infantil, por esto la hemos escogido como nuestra marca líder en nuestra tienda.
    Un saludo.

  • Respuesta Mi selección de artículos para bebés (II) | Blog de moda para tu bebé 30/04/2013 at 14:15

    […] y sin base, del mercado. Y para convenceros os remito a la entrevista que realicé al gerente de Cybex y en la que veréis lo profesionales que son y los excelentes productos que […]

  • Respuesta Sillas de paseo y mochilas portabebés Cybex | Blog de moda para tu bebé 30/04/2013 at 14:16

    […] marca de la que ya os he hablado en Blogmodabebé, acaba de presentar su nueva colección para 2013 de sillas de paseo y mochilas portabebés. De […]

  • Respuesta Bloggers&Family el evento de los bloggers y sus familias | Blog de moda infantil, ropa de bebé y puericultura 18/11/2013 at 8:01

    […] Josep Maria Vallés, gerente de Cybex España, dio una conferencia sobre Seguridad Infantil.  Por lo que he visto hasta ahora ha sido la más seguida y valorada en el streming del evento. Y es que a todas las madres nos interesa mucho la elección del mejor asiento dentro del coche para nuestros peques, el uso de alzadores con o sin respaldo, la mejor forma para viajar hasta los 4 años de edad, el sistema ISOFIX o todos los detalles de la nueva normativa i-Size. Cybex montó en el Valkiria Hub Space un showroom con su colección de sillas de auto y paseo de Jeremy Scott (abajo Jorge posando en este espacio con los leones) y creó un juego de la oca para que los peques se lo pasaran en grande. […]

  • Respuesta Antonio 25/01/2015 at 21:13

    Buenas noches, llevo un par de semanas buscando en mi ciudad la silla Cybex M Fix color rosa sin resultado alguno, si la he encontrado en la web Amazon, mi pregunta es: Que garantía tengo si la compro por esa pagina web? yo quiero comprarla por el Corte Inglés que se que me responden si hay alguna problema.

    Me pueden informar sobre el servicio técnico de cybex?

    Hay dicho servicio en Sevilla o de lo contrario tendría que enviar el producto quedándome sin poder transportar en el vehículo a mi hija por unos días?

    • Respuesta Maria Jose Cayuela 25/01/2015 at 21:22

      Hola Antonio, yo no soy de Cybex, pero amablemente puedo hacerle llegar el comentario a la marca para que le ayuden. Un abrazo

    Déjame un comentario, me encanta leerlos