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Entrevistamos a Madeleen Klaasen de Bugaboo

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Decir Madeleen Klaasen de Bugaboo es decir poco de ella. Es la Chief Marketing Officer y miembro del Executive Board de esta marca líder en cochecitos para bebés. Tuve la oportunidad de conocerla en Amsterdam durante la presentación a los medios del nuevo Bugaboo Bee3. El otro día me la encontré en Colonia y charlamos de nuevo. Me encanta, qué queréis que os diga. Tiene una personalidad arrolladora, pero es próxima, apasionada, atenta y creíble. Podía haber estado hablando con ella horas y horas. Tiene mucho que explicar. Lleva en la compañía desde sus orígenes. Empezó con los fundadores en la misma mesa y ahora capitanea la comunicación y el marketing de una marca global, valorada, deseada y seguida. Bugaboo está siempre en la mente de cualquier mamá que piensa comprarse un cochecito ¿Queréis saber todo lo que me dijo? Pues seguid leyendo para descubrirlo.

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Madeleen recibió hace unos año el European CMO Award por su labor en el marketing de Bugaboo, por aplicar con coherencia una estrategia global exitosa en el lanzamiento de los productos tan innovadores de esta marca. Es una apasionada cuando habla de Bugaboo. Y como yo soy una apasionada de la comunicación empiezo preguntándole:

¿Cuál ha sido el principal cambio de Bugaboo desde que entraste en la compañía en 1999 en términos de marketing y comunicación?
Sin duda, la irrupción de los medios sociales. Es un cambio maravilloso porque para Bugaboo el boca oreja es realmente importante. Si utilizas los medios sociales correctamente estos son buenísimos para una marca porque un blogger como tú puede probar nuestro producto y es siempre más auténtico que de su opinión sincera. 5 años atrás no tenía ni idea de social media, mi generación usaba otros medios de comunicación. Los medios sociales fomentan, favorecen el storytelling. Cuando empezamos en los medios tradicionales explicábamos la historia de Bugaboo, ahora las comunidades conectan y hablan de nuestros productos. España es un país muy bueno para nosotros. Las familias hablan de Bugaboo, en otros países tiene más peso las celebrities, por ejemplo. Siempre decimos que en España es donde mejor conecta nuestra marca.

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¿Cuál ha sido tu mayor aprendizaje en este tiempo Madeleen?
Estar siempre cerca de mi misma, de como soy. Es un aprendizaje personal. Trabajamos como un equipo. No todos somos iguales y no siempre tenemos la razón. Puedo ser buena en algo pero no tan buena en otra cosa. Es honesto reconocerlo y que los demás también te respeten y te ayuden a crecer personalmente, como equipo, con Max Barenbrug (fundador de Bugaboo) trabajamos así. No se trata de demostrar que eres la mejor. Se trata de ver en qué eres buena y ser tu misma. He trabajado mucho en estos 15 años pero ha sido también un crecimiento personal. Se trata de respeto, confianza, crecimiento, en definitiva honestidad para crecer como persona.

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¿Cómo escucha y analiza Bugaboo las necesidades de sus clientes y potenciales usuarios en las redes sociales? 
Tenemos herramientas que monitorizan a los consumidores cuando compran Bugaboo y nos dan su feed back. Nuestro equipo, asimismo, sigue revistas de padres, bloggers, redes sociales, comunidades. Es muy importante mirar alrededor y reconocer qué temas son tendencia, escuchar cuando nos preguntan, observar las necesidades y hacer un balance entre lo que dicen y lo que vamos a lanzar. Ser flexibles pero tener foco. Encontramos lo que nos dicen interesante pero entonces tenemos un proceso interno de análisis, diseño e innovación. Lo vimos con el Bugaboo Donkey, cuando los padres nos hablaban de un cochecito para dos. Es muy importante curar el contenido y ver cómo podemos ser mejores cada día.

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Exclusiva: Llega el nuevo Bugaboo Bee

Nuevo Bugaboo Bee3 presentación en VanGendthall sede de Bugaboo en Amsterdam_Blogmodabebe_1

Llevo mordiéndome la lengua desde que fui a Amsterdam a conocer las novedades de los cochecitos Bugaboo para este 2014, pero amigas era una noticia embargada y hasta hoy no podía contárosla. Como os expliqué hace unos días, la marca de movilidad tuvo la deferencia de llevarme a su ciudad natal a conocer su historia, celebrar con ellos sus 20 años de vida y presentarme en exclusiva (ya que solo fuimos dos blogueras españolas) el nuevo Bugaboo Bee. Sabéis que utilizo el Bee desde que nació Valentina, con Jorge había usado el Cameleon. Me he vuelto, sin proponérmelo, en una experta en estos cochecitos para bebés. El nuevo Bee incorpora todas las mejoras que seguro a muchas de vosotras se os habían ocurrido: desde un cuco para llevar al bebé (ahora se utilizaba un saco específico), a unas ruedas que mejoran su rodada, una capota extensible más larga para proteger al peque del sol y el aire, con nuevos colores y tejidos mucho más agradables al tacto, y  muchas, muchas, muchas novedades más que tenéis que conocer. Aquí, en primicia, os las cuento todas.

Nuevo capazo para bebés del Bugaboo Bee3 presentación en VanGendthall sede de Bugaboo en Amsterdam_Blogmodabebe

El nuevo Bugaboo Bee3 es el cochecito pensado para los y las que vivimos en la ciudad. Que buscamos un buen coche urbano que nos sirva para el recién nacido pero también como silla cuando los niños se hacen mayores. Que se maneje y pliegue fácilmente, con un sola mano, que pese poco, que sea bonito, que permita la personalización en colores y accesorios a nuestro gusto y, que en definitiva, nos ayude y nos haga más fácil el día a día con uno o más hijos.

Diseñadores de cochecitos Bugaboo presentación en VanGendthall sede de Bugaboo en Amsterdam_Blogmodabebe

Parece que los ingenieros de Bugaboo me hubieran oído, bueno no parece, sé de buena tinta, porque he estado en Amsterdam con ellos, que atienden, escuchan, observan e implementan las necesidades de sus clientas, convirtiéndolas en mejoras en sus nuevos modelos y versiones. Como esta del Bee.

Nuevo Bugaboo Bee3 presentación en VanGendthall sede de Bugaboo en Amsterdam_Blogmodabebe

El Bee3 es la tercera generación de un cochecito que ha sido un éxito entre las mamás, sobre todo, las de mi colegio ¡Lo llevamos casi todas! Vais a alucinar con sus nuevos tejidos (fantásticos al tacto) y colores, con su nueva capota extensible, para ofrecer a los peques el mayor confort. Incluso han mejorado la cestilla de compras inferior, que es ahora más amplia (de 16L a 22L).

Max Barenbrug, fundador y jefe de Diseño de Bugaboo fue el encargado de presentarnos el nuevo Bugaboo Bee3

Max Barenbrug, fundador y jefe de Diseño de Bugaboo, a quien veis en la foto de arriba, fue el encargado de presentarnos el nuevo Bugaboo Bee3 a toda la prensa internacional que nos congregamos en la futura sede corporativa de la compañía en Holanda. “El Bugaboo Bee3 incluye funcionalidades innovadoras: su plegado compacto 3D lo convierte en un cochecito urbano fácil de plegar, transportar y almacenar; su silla única puede extenderse, girarse y reclinarse; y su nuevo y ligero capazo. Todas ellas hacen que sea más cómodo pasear por la ciudad con tu hijo”. Lo cierto es que es una silla que tiene mucha vida y más aún con el capazo que han creado para recién nacidos.

Nuevo Bugaboo Bee3 capazo opcional para bebes

Este capazo es muy ligero y fácil de usar. Se extrae del cochecito en tan sólo dos clics (lleva dos ganchos accesorios) y se puede utilizar como capazo independiente. El tejido es súper suave y está en todos los colores con lo que también pueden usarlo los propietarios actuales del Bugaboo Bee.

Nuevo Bugaboo Bee3 capazo para bebés

Como os decía los tejidos son súper agradables al tacto, además de transpirables, para asegurar una mejor ventilación y una experiencia más cómoda para nuestros hijos. Una periodista me preguntó en el evento mi opinión sobre Bugaboo, ella no era madre ni había utilizado el producto. Le conté muchas cosas pero de entre todas ella la experiencia que he tenido lavando y relavando las capotas, los sacos, las fundas de silla. Los tejidos de la marca siempre han sido excelentes además de duraderos. Ahora también incorporan la protección UPF50+ contra los rayos del sol.

Nuevo Bugaboo Bee3 capota extensible

Amigas, hay 64 combinaciones de colores diferentes que es otra de las cosas que a mi siempre me ha gustado de Bugaboo. Poder combinar el cochecito a tu gusto. En el evento pude conocer el nuevo color gris y caqui, preciosos, súper elegantes.

Nuevo Bugaboo Bee3 plegado compacto

Las ruedas han sido mejoradas y el chasis con el nuevo arnés parece más amplio. Fijaros que el arnés anterior no era tan elegante como este del Bee3 que lleva las almohadillas incorporadas para que no se muevan al atar al bebé. 

Nuevo Bugaboo Bee3 Silla

El Bugaboo Bee3 llegará a las tiendas a partir del 1 de septiembre de este 2014. Con capazo costará 849 euros y sin capazo 629 euros. Si los que ya tenéis Bugaboo Bee queréis el nuevo capazo, por separado vale 220 euros. Yo se de una que no va a poder contenerse. Y le dedico a ella este post porque además de una excelente persona y divertidísima bloguera, es la fan número uno del Bugaboo Bee y está esperando una niña, Nerea Barrutia ¡Va por ti preciosa!

Nuevo-Bugaboo-Bee3-capota-p

Se me olvidaba. Estos son los nuevos colores: Para la funda de silla el negro, gris melange, caqui, rojo. Para la capota el negro, gris melange, caqui, rojo, amarillo, rosa pastel, azul celeste y marfil. Y para la funda de capazo el negro, gris melange, caqui y rojo. ¡No vais a saber cuál escoger!

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